El presente documento describe los Términos y Condiciones aplicables al uso del servicio de Coop.Tena Virtual, canal electrónico proporcionado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Ltda.
El socio/cliente que desee acceder y utilizar el servicio de Coop.Tena Virtual podrá hacerlo sujetándose obligatoriamente a los presentes Términos y Condiciones, así como sus modificaciones que sean aprobadas oportunamente y notificadas por los canales respectivos.
Al utilizar Coop.Tena Virtual, el socio/cliente está aceptando, sin limitación alguna, los términos y condiciones detallados en el presente documento.
RESPONSABILIDADES
El Socio/Cliente debe asignarse un Usuario y Contraseña al momento en que se registra como usuario de Coop.Tena Virtual, y mantener la confidencialidad y reserva de los mismos. Así mismo, la Cooperativa por seguridad del Socio/Cliente desactivará automáticamente el acceso al servicio al registrarse sucesivamente el ingreso incorrecto de la Contraseña en 3 (tres) oportunidades en una misma sesión. El Socio/Cliente podrá solicitar el desbloqueo del servicio y la reactivación del usuario mediante la auto-asignación de una nueva contraseña a través de la Página Web,por medio del sistema de preguntas y respuesta y/u otros similares que se implementen.
La Contraseña de acceso del servicio Coop.Tena Virtual es de carácter confidencial, persona le intransferible. El Socio/Cliente será el único responsable de su custodia,manejo, administración y demás mecanismos de autenticación suministrados por la Cooperativa.
La Cooperativa queda exenta de cualquier responsabilidad derivada del mal uso dela contraseña, de modo que todas las operaciones realizadas a través del servicio de Coop.Tena Virtual, se consideran realizadas por el Socio/Cliente.
El Socio/Cliente es responsable directo de la configuración y protección del equipo electrónico(computadora, celular, tablet, etc.) que utilice para conectarse al navegador de internet, así mismo deberá contar con protección de antivirus o cualquier otro producto de hardware o software, que sirva para resguardar la privacidad de la información del lado del Socio/Cliente.
El Socio/Cliente será el único responsable de cualquier acceso que pueda tener al servicio de Coop.TenaVirtual, por medio de redes públicas y/o en equipos diferentes a los de su propiedad, derivado de la vulnerabilidad de dichas redes y/o copias o registros que queden guardados en dichos equipos. La Cooperativa no se hace responsable por el acceso de terceros a cualquier equipo electrónico donde el Socio/Cliente utilice el servicio de Coop.Tena Virtual.
Las consultas, la definición de los montos de las transacciones, operaciones efectuadas, serán procesadas y ejecutadas según la naturaleza de cada una de ellas, en los tiempos que estableciere la Cooperativa y se considerarán aceptadas al momento que el Socio/Cliente realice la operación a través de Coop.Tena Virtual. Una vez aceptadas las operaciones por parte del Socio/Cliente, éstas no podrán ser canceladas o reversadas por el mismo, por lo que el Socio/Cliente asume la responsabilidad y acepta las operaciones efectuadas una vez confirmadas por él.
La Cooperativa no se hará responsable por el mal uso de las funcionalidades o servicios brindados, debido a cortes de energía o interrupciones de cualquier índole o cualquier otra falla que no sea atribuible a la Cooperativa, tales como instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas.
La Cooperativa no asume ninguna responsabilidad en caso que el Socio/Cliente no pueda efectuar sus operaciones por la interrupción imprevista del servicio, capacidad de los equipos electrónicos,dificultades en su funcionamiento o retardo en el procesamiento de las operaciones, virus informático, falla de la línea, programas utilizados por el Socio/Cliente para utilizar el servicio, accesos no exitosos, causados por problemas de carácter técnico, congestión o de cualquier otra naturaleza.
La Cooperativa Tena Ltda., se reserva el derecho de modificar, extender o restringir el servicio de Coop.Tena Virtual, pudiendo modificar o suprimir cualquiera de sus funciones o incorporar otras a su libre elección, sin que ello conlleve ningún tipo de responsabilidad para la Cooperativa, lo que será notificado por medio de la página web o por medio del correo electrónico del Socio/Cliente.
ORIGEN Y DESTINO LÍCITO DE FONDOS
Los usuarios de Coop.Tena Virtual declaran expresa e irrevocablemente que,todo valor entregado o que recibiere, y/o que transfiera, tienen y tendrán un origen y destino lícito y permitido por las leyes del Ecuador, mismos que no guardan ninguna relación con el narco lavado, financiamiento del terrorismo y otros delitos, así como aquellas infracciones y/o delitos previstos en la Ley de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas, Ley Orgánica de Prevención,Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del Financiamiento de Delitos, entre otras normas. Por tanto, faculta expresamente a la Cooperativa a proceder con la comprobación de esta declaración; para el efecto podrá y queda facultado a efectuar todas las indagaciones que considere necesarias, y por los medios que considere convenientes. El Socio/Cliente exime a la Cooperativa Tena Ltda., de toda responsabilidad, inclusive respecto a terceros, si esta declaración fuere falsa.
PLAZO
El presente contrato es por tiempo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes darlo por terminado dando aviso a la otra parte, con notificación por escrito. Sin embargo, todas aquellas transacciones,transferencias y/o pagos solicitados y realizados por el Socio/Cliente, que se encuentren aplicados y/o pendientes de aplicar, serán tenidos como válidos por la Cooperativa.
COSTO DEL SERVICIO
El costo por los servicios contenidos en el presenten contrato serán gravados de acuerdo a la tabla tarifaria vigente emitida por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Las políticas de privacidad son definidas por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Ltda., para normar la utilización y protección de los datos personales provistos por sus Socios/Clientes.
La información personal de los Socios/Clientes es sólo utilizada para propósitos internos de la Cooperativa, misma información que no será compartida con terceros bajo ningún concepto.
La Cooperativa únicamente compartirá información personal obedeciendo a requerimientos legales, la información que el Socio/Cliente suministre será utilizada únicamente por personal de la Cooperativa, que requiera conocer su información debido a sus responsabilidades laborales.
La seguridad y protección de datos personales de los socios es de vital importancia para la Cooperativa, por lo cual el aplicativo incluye controles eficientes de manera que se brinde un alto nivel de seguridad. Sin embargo, debido a las características técnicas de la transmisión de información por Internet, ningún sistema es 100% seguro o exento de ataques.
La Cooperativa bajo ningún concepto comercializará, venderá o alquilará su base de datos.
Es responsabilidad del Socio/Cliente realizar la definición de una pregunta y respuesta secreta, como un segundo factor de autenticación para la modificación de su información personal y de seguridad, como lo es cambio de contraseña, cambio de la pregunta y respuesta secreta, y datos personales los cuales incluye correo electrónico, número del teléfono celular y otros.
La Cooperativa desactivará de forma automática el aplicativo Coop.Tena Virtual cuando el Socio/Cliente ha permanecido por más de cinco (5) minutos inactivos.
La Cooperativa enviará un correo de notificación al Socio/Cliente cuando alguno de sus factores personales de autenticación han sido cambiados:la cuenta ha sido bloqueada, su contraseña ha sido cambiada o su pregunta y respuesta secreta ha sido cambiada o bloqueada, además cuando se realicentransacciones a través de Coop.Tena Virtual cualquiera que sea el monto, y el ingreso de la misma.
LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Ltda. fundamentado en los principios y valores institucionales como fiel garantista de los derechos que le corresponden a nuestros socios y clientes, en cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y otras regulaciones aplicables, con el objetivo de brindarle una experiencia segura y satisfactoria en nuestros servicios hemos creado nuestra Política de Protección de Datos Personales.
En tal sentido EL SOCIO/CLIENTE acepta y autoriza de manera voluntaria a la Cooperativa; para que me (nos)informe, envié, notifique, use y de tratamiento, obtenga y verifique mis (nuestros) datos personales de cualquier fuente de información, incluida la Central de Riesgos, Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación y Burós de Información Crediticia autorizados para operar en el país, datos y/o referencias personales y/o patrimoniales anteriores o posteriores a la validación de esta autorización y demás datos proporcionados y almacenados en el sistema al momento de ser socio/cliente en forma física o cualquier medio de comunicación, en razón del vínculo contractual generado por la adquisición de cualquier producto financiero, declarando así que somos conocedores de la ley orgánica de protección de datos personales; de la misma manera autorizo (amos) a la Cooperativa a proporcionar dicha información crediticia al buró de crédito.
ACEPTACIÓN
El Socio/Cliente declara haber leído el contenido íntegro del presente documento, lo acepta y se ratifica en él.
El incumplimiento por parte del Socio/Cliente de cualquiera de los términos,condiciones y obligaciones convenidas en este documento, ocasionará la eliminación automática de los servicios de Coop.Tena Virtual. Tanto la Cooperativa como el Socio/Cliente podrán acordar formalmente y por escrito dejar sin efecto la relación que se produce a través del presente documento realizando la notificación por escrito en cualquiera de las oficinas.